Política de Trocas e Devoluções
A nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para garantir a sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:
Trocas
1. Prazo: Aceitamos trocas dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2. Condições do Produto: O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios.
3. Processo de Troca: Para solicitar a troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente ([email protected]) informando o motivo da troca e o número do pedido ou nº da nota fiscal. Após análise e aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta.
4. Custos de Envio: Os custos de envio do produto para troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação, ocasião em que enviaremos um código de logística reversa.
5. Troca por Defeito: Em caso de produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a análise do defeito e, se confirmado, providenciaremos a troca sem custos adicionais.
Devoluções
1. Prazo: Aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2. Condições do Produto: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.
3. Processo de Devolução: Para solicitar a devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente ([email protected]) informando o motivo da devolução e o número do pedido ou da nota fiscal. Após análise do departamento técnico e aprovação, enviaremos as instruções para logística reversa.
4. Reembolso: O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra ou poderá ficar de crédito para futuras compras.
5. Custos de Envio: Os custos de envio do produto devolvido são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro operacional da nossa parte.
Informações Adicionais
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional através do nosso serviço de atendimento ao cliente. A sua satisfação é o objetivo principal da Chiller Peças.
